Política de frete
Política de Frete da Sul Modas
Na Sul Modas trabalhamos com dois tipos de envio, conforme o produto adquirido: envio nacional e envio internacional.
Envio Nacional
A maior parte dos nossos produtos é enviada de dentro do Brasil, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, escolhidas conforme a região para garantir a entrega mais rápida possível.
- Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a localidade (regiões Sul e Sudeste tendem a receber mais rápido; Norte e Nordeste podem chegar ao limite do prazo).
- Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Você recebe um código de rastreio por e-mail e WhatsApp, e o acompanhamento é feito em nossa página de rastreio: https://sulmodas.com/pages/rastreamento
Envio Internacional (produtos importados)
Alguns itens do nosso catálogo são importados e enviados diretamente de fornecedores internacionais para o endereço informado no checkout.
- Prazo de entrega: 10 a 14 dias úteis após a postagem, podendo se estender em casos de retenção alfandegária, greves, recessos ou alta demanda nos Correios — situações que fogem ao nosso controle.
- Código de rastreio: para produtos internacionais, o envio do código pode levar até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ele é enviado por e-mail e WhatsApp, e o acompanhamento é feito exclusivamente em nossa página de rastreio: https://sulmodas.com/pages/rastreamento
Confirmação do Pagamento
Após a compra, a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do gateway de pagamento e da forma escolhida (PIX, cartão ou boleto). Pagamentos via PIX costumam ser confirmados em minutos.
Produtos Tributados ou Taxados
Fique tranquilo: na Sul Modas, você paga apenas o valor da sua compra e nada mais. Caso algum pedido seja eventualmente tributado pela Receita Federal, a Sul Modas se responsabiliza por qualquer custo adicional — o cliente não arca com nenhuma taxa ou imposto extra. Esse é um dos diferenciais que oferecemos em relação à concorrência, justamente para que sua experiência de compra seja totalmente sem surpresas.
Endereço de entrega
O preenchimento do endereço deve ser revisado pelo comprador antes de concluir a compra. O endereço informado de forma incorreta no momento da compra é de responsabilidade do cliente — caso o produto seja entregue em um endereço errado por erro de preenchimento, a Sul Modas não se responsabiliza, sendo de total responsabilidade do cliente.
Se você perceber que o endereço está incorreto antes de o pedido ser enviado, basta acionar nosso time de suporte pelo WhatsApp (51) 98188-2987 para que façamos a correção o mais rápido possível.
Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, o produto pode ficar disponível para retirada na agência indicada pelos Correios e, não havendo retirada, retornar ao remetente. Quando o produto retorna ao remetente, a Sul Modas providencia o reenvio imediatamente, sem qualquer ação por parte do comprador, garantindo a entrega — apenas entraremos em contato antes para confirmar o endereço de entrega.
Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados separadamente, com um código de rastreio para cada item.
Em caso de dúvidas sobre prazos, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.