Dúvidas frequentes
(FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.sulmodas.com
2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.sulmodas.com
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 15 à 20 dias úteis, podendo se estender para até 50 dias úteis.
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo através do e-mail: contato@sulmodas.com ou via Whatsapp pelo número: 51981882987
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, China, Uruguai, Estados Unidos e Reino unido.
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido, mas você pode realizar um pedido complementar que garantimos a entrega tranquilamente, em caso de troca de endereço podemos cancelar o pedido e emitir um novo com os dados corretos. Em caso de dúvida nos contate através do e-mail: contato@sulmodas.com ou via Whatsapp pelo número: 51981882987
11 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos a contar do recebimento. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
13 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 à 20 dias úteis, podendo se estender para até 50 dias úteis. Damos todo suporte na pós venda através do e-mail: contato@sulmodas.com ou via Whatsapp pelo número: 51981882987.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o e-mail: contato@sulmodas.com ou pelo Whatsapp pelo número: +5551981882987 que iremos te atender o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
Atendimento ao Cliente
Endereço: Canoas , Rio Grande do Sul, 92035-050, Brasil.
E-mail: contato@sulmodas.com
Telefone: +5551981882987 (Whatsapp)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.sulmodas.com
2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.sulmodas.com
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 15 à 20 dias úteis, podendo se estender para até 50 dias úteis.
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo através do e-mail: contato@sulmodas.com ou via Whatsapp pelo número: 51981882987
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, China, Uruguai, Estados Unidos e Reino unido.
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido, mas você pode realizar um pedido complementar que garantimos a entrega tranquilamente, em caso de troca de endereço podemos cancelar o pedido e emitir um novo com os dados corretos. Em caso de dúvida nos contate através do e-mail: contato@sulmodas.com ou via Whatsapp pelo número: 51981882987
11 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos a contar do recebimento. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
13 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 à 20 dias úteis, podendo se estender para até 50 dias úteis. Damos todo suporte na pós venda através do e-mail: contato@sulmodas.com ou via Whatsapp pelo número: 51981882987.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o e-mail: contato@sulmodas.com ou pelo Whatsapp pelo número: +5551981882987 que iremos te atender o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
Atendimento ao Cliente
Endereço: Canoas , Rio Grande do Sul, 92035-050, Brasil.
E-mail: contato@sulmodas.com
Telefone: +5551981882987 (Whatsapp)